El distrito limeño de Comas y el Cercado del Callao registran los mayores niveles de pérdida de agua potable, reveló hoy Alberto Rojas Morote, gerente general de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass).
Durante su presentación ante la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos del Congreso de la República, el funcionario señaló que una de las soluciones a este problema es cambiar los medidores de consumo que son muy antiguos y funcionan mal.
Refirió que Sunass ha atendido este año a casi 22 mil usuarios y brinda orientación sobre cómo realizar los reclamos de manera adecuada.
Al respecto, Alfredo Yáñez Pajuelo, gerente comercial de Sedapal, indicó que se viene realizando desde el 2011 un programa de cambio de medidores, el cual muestra un avance del 90%.
Destacó que los nuevos medidores permiten una lectura correcta del consumo y, al registrar menores pérdidas, los consumidores pagarán menos.
Sin embargo, dijo que existen quejas de muchos usuarios por lo que consideran un cobro excesivo por el cambio del medidor de consumo.
A la sesión, presidida por el legislador Agustín Molina (NGP), asistió también el presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), Crisólogo Cáceres, quien dio a conocer que se ha iniciado la campaña “Conoce tu recibo”.
Explicó que esta iniciativa promueve que el usuario tenga el derecho a interponer el reclamo sin haber pagado el recibo.
“Esto ayudará a crear más ciudadanos conscientes de sus derechos y educará a los usuarios para que puedan interponer sus reclamos, dado que esta problemática se encuentra presente en diversas zonas de Lima y afecta la economía de los consumidores”, sostuvo Cáceres.
El congresista Molina sugirió a Sedapal que refuerce su campaña dirigida a los usuarios para que arreglen las instalaciones sanitarias de sus viviendas a fin de evitar pérdidas.
Planteó que Sedapal promueva descuentos en las tarifas en caso los usuarios reduzcan sus consumos mensuales y reparen sus instalaciones sanitarias defectuosas.